¿Cómo cambia una Empresa?

Lo primero es que una empresa no cambia solo por el simple hecho de cambiar.  Se reestructura para responder a las nuevas realidades. Cambia para identificar, crear y capturar las nuevas oportunidades. Donde muchas personas ven una pared y dicen – Devolvámonos- otros dicen una pared – Traigan mandarrias y derribémosla- ósea necesitan adaptarse y ver oportunidades de mejoras donde otros solo pueden ver amenazas.

Una explicación brillante de esto la da Steve Jobs en una entrevista de 1995 de más de una hora con el conductor de programas "El triunfo de los Nerdos" Bob Cringely, justamente la pueden encontrar en youtube como la “Entrevista Perdida”  pues muy pocos la han visto. Steve explica poniendo el ejemplo la conducta del rival que luego termino sacándolo de su propia compañía Jhon Sculley,  Steve explica que   Jhon  venia  de Pepsico y estos a lo mejor cambian su producto, una vez cada 10 años, ósea, para ellos un producto nuevo era como contar con una botella de nuevo tamaño, entonces si fueras una persona enfocado en los productos, no podrías cambiar mucho la orientación de la compañía en una cultura como esta, Entonces ¿quién influencia el Éxito de Pepsico? Por supuesto que la gente de ventas y mercadeo, por lo tanto ellos fueron los que fueron ascendidos, y por lo tanto, fueron los que terminaron manejando la compañía. Para PepsiCo esto pudo haber estado bien ya que es un mercado con movimiento lento, pero resulta que lo mismo puede pasarle a compañías de otros mercados cuyos procesos de cambios son mucho más vertiginosos como el mercado tecnológico. Si eres una persona de productos en IBM o en Xerox, haces una mejor computadora o una mejor copiadora, ¿y qué? Cuando tienes una cuota del monopolio del mercado, la compañía no es más exitosa por esto. Entonces la gente que puede hacer la compañía más exitosa es la gente de mercadeo y ventas y ellos terminan manejando las compañías y la gente de productos es sacado de los foros de discusiones y de toma de decisiones. Finalmente haciendo que las compañías terminen olvidando lo que significa hacer buenos y mejores productos. Como la sensibilidad del producto, los genios productores que llevaron a esa posición monopolística, son eliminados por gente dirigiendo estas compañías sin tener una  concepción de la elaboración que se necesita para tomar una buena idea y convertirla en un buen producto y realmente no tienen sentimientos reales para satisfacer nuevas necesidades del cliente. Es una explicación brillante de Steve Jobs con mucho contenido gerencial sobre procesos de planificación, cambios, adaptación e innovación, se las recomiendo.

"Estoy convencido de que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que no triunfan es la perseverancia." (Steve Jobs)

¿Tu institucion es dirigida por personas enfocadas en ventas o enfocadas en mejora continuade su producto y servicio?

Entrevista perdida:     https://www.youtube.com/watch?v=FqJxp4K_q9Y

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