¿Gerencia de Proyectos con o sin Compromiso?

El informe CHAOS, que realiza el Standish Group, es el informe más famoso sobre el fracaso de los proyectos nos arroja un 30% de ejecución exitosa de proyectos.  Las personas sienten decepción y frustración porque prueban de todo, ¿Formularios?,  ¿Software?, ¿Certificaciones?, ¿Metodologías?, ¿Procesos?, ¿PMO? y  aun el 70% sigue fracasando al no poder cumplir con alguna de las tres variables del triángulo de éxito de los proyectos. Alcance, Plazo o Costos.  

Las personas sienten confusión porque les han dicho que Gerencia de Proyectos es Profesión, Metodologías, Procesos, Herramientas, Estructuras. Error, Gerencia de Proyectos realmente tiene que ver  más con liderar personas más que con administrar cosas. Pero si uno nunca ha sido líderde las personas como podrá liderar bien un proyecto, pues es muy fácil, aprender hacer amigos, la habilidad se logra creando lazos, creando la amistad, crear más puentes y menos paredes con los colaboradores.

Definitivamente no se logra este don de liderazgo de un día para el otro, es necesario trabajar duro, incluso si hay tropiezos y caídas, es necesario superar los obstáculos al lado de tu gente, es necesario tener motivación, perseverar e insistir, la vida es una sucesión de sucesos que sucederá sucesivamente suceda lo que suceda, por consiguiente trate siempre de contar un buen y leal equipo, dígase amigos, familia o trabajo.

Los tiempos cambian y siempre llegarán nuevos desafíos, nuevos objetivos. Los líderes miran en los ojos del futuro sin miedo ni arrogancia pero con la confianza de quien está listo para la batalla. En los momentos más difíciles nacen los lideres, cuando tomas proyectos que nadie quiere tomar te vuelves un líder, cuando te preocupas por que tus colaboradores cuenten con los recursos que necesitan  te vuelves un líder, cuando percibes en tu gente la disposición de hacer muchos más allá de lo que le pagas, te vuelves un líder, cuando sientes que existe la amistad con medida de los miembros para contigo entonces te vuelves un líder, cuando los demás están dispuesto a seguirte donde sabes que no irían por si solos, entonces te vuelves un líder y que cuentas con un verdadero equipo para hacer frente  a cualquier proyecto. Lo increíble de todo esto es que precisamente durante las situaciones adversas muchos redescubren lo mejor de ellos mismos, ética, amistad, la capacidad para crear nuevas estrategias basadas en la experiencia, el talento para promover alianzas positivas, espíritu de liderazgo  y sobre te vuelves consiente que la fuerza reside verdaderamente en el trabajo en equipo.

Finalmente les dejo con una de mis frases favoritas del fallecido actor Christhopher Reeve  (Superman héroe de mi niñez) en su libro “Nada es Imposible, reflexiones de una nueva vida” en donde el explica que cuando nos comprometemos y/o tenemos el compromiso de los nuestros, lo imposible se vuelve posible y esto es justamente lo que creo que hace falta para bajar este 70%  en la tasa de fracasos.

 “Los sueños siempre parecen al principio imposibles, luego improbables, y luego cuando existe el compromiso, sencillamente se vuelven inevitables.

Christhopher Reeve  

Una pisca de Misión, Visión y Valores al gusto.

La mejor y más fácil manera de fortalecer  la cultura de una institución para impulsar lo mejor de sus empleados todos los días es a través de la comunicación. Comunicar claramente la misión, visión y valores de la organización. Todos deben conocer  y saber cómo afectan las decisiones que toman y asegurarse que sepan que todo lo que hacen ayuda a lograr la misión y visión. Todo lo que hagan o decidan debe beneficiar a la misión y visión y tener como guía a los valores de la organización. Si no están logrando hacer esto, la organización se está alejando no solo de su misión, visión y valores, sino también de sus metas.

Muchas instituciones que visito y estudiantes de diplomados me comentan que sus empleados se saben de memoria su Filosofía Institucional, (Misión, Visión y Valores). ERROR, el asunto no está en memorizarse nada, pues no es un examen para que los empleados vacíen sus botellas, el asunto es entender la mezcla única de valor circunscrita dentro de dicha Filosofía Institucional. Cada vez que ellos leen una parte del enunciado de Misión por ejemplo “Empleados altamente capacitados” deben realmente asentir y su subconsciente pensar “wao es verdad aquí no dejan de capacitar a uno y solo contratan gente súper capacitada”,  cada vez que lean “Contamos con la mejor tecnología” deben relacionar directamente la cultura de la empresa de trabajar con lo mejor de lo mejor que sale en el mercado relacionado con las Tics, cada vez que lean  “con un servicio excepcional” deben asentir y decir es vedad, aquí el cliente está por encima de todo y cada queja de cliente es trabajada hasta el último gracias del cliente y además contamos con círculos de calidad para volvernos cada vez más compañías que satisfacen nuevas necesidades de clientes y no simplemente compañías que creamos productos o servicios y que esperamos que el mercado lo necesite. Si lo empleados entienden la MISION como su razón de ser y como lo que hacen día a día, jamás será necesario aprenderse nada solo necesitaran entenderla. Recuerda que su Filosofía Institucional no es para los clientes es para sus empleados, por tanto mientras más directa, clara y precisa la presente mejor. Nadie jamás como cliente ha ido a comprar ningún artículo o adquirir un servicio por lo bonito que suene la visión de ese sitio… Lo que si compra es el reflejo de la misma en los empleados, por tanto recuerden siempre que es para los empleados la vivan, la crean y la sientan en sus venas.

La visión es un sentido de dirección claro que se da como equipo, es esa imagen inspiradora y profética de lo que seremos. Es pararnos al frente de un grupo de colaboradores que confía en ti y gritar en posición de guerra “Hacia allá vamos”, mientras más realista, claro sin dejar de ser retadora, será mejor.  La clave no es formular visiones que jamás alcanzaran y que no existan un plan estratégico en el universo que te permita llegar hacia allá. Ejemplo si usted es la compraventa no. 25 de la zona oriental, no colocar en los hombres de los empleados la meta inalcanzable de ser los mejores del mundo, Latinoamérica o del país. Nadie puede ser el mejor en todo y justo esto es anti-estratégico. Lo interesante es saber que usted puede diferenciarse encontrando una mezcla única que lo caracterice y le permita potenciarse en un nicho en particular. Ejemplo, “ Ser reconocido entre los más rápidos para pagar en la zona oriental”, si en el presente se hace una encuesta y en la zona oriental  solo 5 de cada 100 personas la consideran como la más rápida  pues dentro de plan usted se coloca una meta a 5 o 10 años para que ese mismo tipo de encuesta le arroje resultados de al menos 40 de cada 100 y usted pueda elaborar un plan con acciones claras y directas que impulsarían cada año a impulsar esta percepción... La clave está en poder crear una mezcla entre el reto empresarial y el realismo situacional y presentarlo a sus colaboradores como la estrategia que le permitirá llegar hacia el éxito.

Los valores por otro lado especifican lo que es importante. Existen principios y estándares que guían el comportamiento. Con frecuencia, los valores se ven en la forma en la que la empresa resuelve sus conflictos y dilemas. Por ejemplo, ¿Quién es más importante: la gente de la empresa o los clientes de la empresa? ¿Qué es menos deseable: que un empleado trabaje 80 horas a la semana o que un cliente tenga que esperar una semana más para obtener un producto?

Finalmente la Filosofía Institucional se comunica a través de los héroes, las leyendas, las celebraciones y sobre todo las recompensas. Cuando una empresa recompensa una innovación, está haciendo una declaración directa sin darse cuenta en cuanto a que es lo que valora y sobre todo lo que quiere multiplicar.

¿Crees o entiendes tu la Filosofia Institucional de tu empresa?

Los trucos de las Piramides en RD. "Cuantos sueños vendidos"

Un esquema de pirámide para ser sostenido, cada participante debe reclutar a nuevos participantes. A veces habrá un incentivo que se presenta como una oportunidad de inversión, tales como el derecho a vender un producto en particular (el escandalo reciente del caso de Herbalife).  El destinatario tiene que compartir las ganancias con los que están en los niveles superiores de la estructura piramidal. El problema de estas estructuras es que muchas veces no se sustentan en la venta del producto si no en la captación de los nuevos reclutas, inversores, algo que tiene un límite.

Burbujas, estructuras piramidales y correos encadenados, esquemas Ponzi... El término genérico para todos ellos es patrones de conducta financiera no sostenible.

Mucha gente confunde el sistema ponzi con el piramidal, antes de continuar me gustaría que todos entiendan claramente la diferencia entre ambos. El ponzi es una estafa  horrible desde inicio al fin, los precios de los activos hoy no son coherentes con los precios de los activos de fechas futuras distantes. Este tipo de esquemas suelen implicar promesas de pago de un tipo de interés del 10%, 30%, 40% o 50 % al mes; los emprendedores que desarrollan estos esquemas siempre afirman que han descubierto “una nueva fórmula secreta” para conseguir estas tasas de retorno tan elevadas (Si usted escucha esas palabras favor aléjese lo más rápido posible y cambie su número telefónico) pues seguro solo tomaran el dinero de nuevos inversionistas para tratar de pagar los intereses de los demas. Mientras que los esquemas de pirámides solo se vuelven burbujas solo  cuando usted observa que se enfocan en el número de personas que entras al negocio y no en el número de productos que el negocio vende, algo que económica y lógicamente tiene un límite. Le dejo este  primer video para que entiendan mejor las diferencias antes de continuar. http://www.youtube.com/watch?v=p6teekjSp9I

Entendido lo anterior hablemos un poco de estructuras piramidales de manera específica. Luego de analizar algunas de las alertas principales que publico en su libro “Merchants of Deception” el Sr. Eric Scheibeler un ex empresario de alto nivel de una de las grandes empresas multinivel mundiales, me pude dar cuenta que muchos de sus aseveraciones se adecuaban perfectamente a actividades que yo recordaba,  historias de ex reclutas que escuchaba, la misma historia de nuevos reclutas, amigos que tuvieron una euforia durante un tiempo y que luego ya ni mencionan el tema, en fin cada vez más compañías multinivel apareciendo y desapareciendo explicando exactamente lo mismo y luego cada dos o tres años una nueva oleada de reclutadores aparecen nueva vez evangelizando con su magica economica para cambiar la humanidad.

Antes de continuar aclaro que no todas las compañías multinivel tienen esquema de fraude piramidal, sin embargo el objetivo de este articulo es darle pautas para conocer cuando una si es una pirámide.

Truco #1:¡Usted puede hacer dinero vendiendo los productos a familiares, amigos y vecinos!

Esto resulta ser falso. Casi nadie en la actualidad genera una ganancia real al comprar productos y re-venderlos al público. ¿Por qué? Los productos son demasiado caros. Inclusive los mismos reclutadores tontamente ponen en evidencia, las fisuras que permiten ver el esquema piramidal cuando te comentan… “La ganancia no está en ventas sino en reclutar y reclutar, Yo no vendo nada, lo mío es entrar gente/jóvenes  para que ganen como yo”. Estos nuevos reclutas  son los que terminaran finalmente comprando  e hiper-consumiendo productos más caros para sus propias casas”.  Existen productos similares o más baratos en las tiendas, esto es una realidad y la mayoría siempre seguirá comprando y adquiriendo el nivel de calidad que está dispuesto a pagar. Pues esto es calidad, la calidad es imposible de imponer en un mercado, usted solo puede satisfacer necesidades de nichos específicos, Pregunto ¿Cuál es el mejor carro?, no existe el mejor carro, es una ilusión, todo depende de quien compra el carro, todo depende de cómo usaran el carro, todo depende de los ingresos de la persona o familia, todo depende del clima de esa región, sencillamente no existe el mejor carro pues la calidad siempre será dispuesta por el cliente. Yo no necesito una gorra que tenga filigranas de oro y que tenga un abanico portátil encima… ¿terminar pagando 5 veces más por algo que realmente no necesito?,  Yo terminare comprando mi gorra sencilla a un precio justo que es la que estoy dispuesto a pagar.

Evaluemos el punto de vista del Dr. W. Edwards Deming  quien fue el más importante en el estudio de la calidad y reconocido como el padre de la calidad: "Un producto o servicio posee Calidad si ayuda a alguien y goza de un buen y sostenido mercado."  Partamos de la tesis de que un alto porcentaje de los reclutados termina a los pocos meses dándose cuenta de la realidad y sale de la espiral descendente en que se encuentra. Esto mismo es lo que le pasa al mercado prueba dos, tres, seis meses un producto para que un “amigo reclutado” lo deje en paz pero a la larga el mercado vuelve a consumir el nivel de calidad que está dispuesto a pagar. Llámese pasta de dientes, carteras,  detergente o vitaminas…

Truco #2: Usted puede obtener “bonos” de los productos vendidos por aquellos familiares, amigos y vecinos que usted reclute.

Así, aunque virtualmente casi nadie es capaz de vivir vendiendo únicamente los productos a manera de re-venta, a cada persona se le urge a que involucren más personas en el negocio. Se les enseña a ser 100% “leales a sus propios negocios”, y son adoctrinados a “hiper-consumir” productos, generalmente mucho más costosos de los que ellos comprarían normalmente. Comprar productos de usted mismo no es un negocio.

Solamente un puñado de personas puede estar en algún momento dado al tope, donde se pagan los grandes bonos, mientras que muchas personas estarán en los niveles más bajos, donde estarán perdiendo dinero.

Truco #3: Mientras más alto está usted en la organización, más produce.

En ese punto, entonces, los campeones son presentados y desfilados como certamen de belleza a lo largo de los escenarios de los seminarios como “líderes exitosos”.  El VP del Banco XXX es Safiro Pegaso Ultra, el Director de RH del Grupo YYYY es Titanio Shippuden Plus, y el Gerente General de la Empresa ZZZ es Plutonio Zaiyayin VI, hacen una historia motivadora de su vida y de los millones que reciben anualmente en bonos…  Pero son presentaciones que no resisten un análisis simple, siempre me termino haciendo la misma pregunta, si trabajar es tan malo, tener horario es tan malo, bregar con personas es tan malo y esta gente recibe millones prácticamente con el tiempo que le sobra después de su trabajo. Carajo por que no renuncian inmediatamente a sus trabajos y se dedican a tiempo completo a esto…  NO lo van hacer jamás, Puerco no se rasca en javilla. Sin embargo muchos de los reclutados que están desempleados y tratan de dedicarse a esto 100% sencillamente uno lo ve año tras año esperando el BMW prometido, con la misma calidad de vida etc…  Uno siempre lo ve igual.

Truco #4: Para ser exitoso, usted necesita entrenamiento y motivación y debe escuchar a la gente que ya son exitosos en el programa.

Los cursos de entrenamiento, seminarios, libros, CD y DVD son muy costosos y se agregan a las pérdidas del recluta. Pero, incluso mucho más engañosa es la afirmación de que los facilitadores de los seminarios y autores de los libros son “exitosos” por la venta piramidal.  No lo son. ¡La mayor parte del dinero que ellos ganan proviene de la venta de estos mismos libros, cintas y seminarios! Los libros y seminarios no ayudan a los reclutas ser más exitosos. Solamente premian a la gente haciendo las ventas de estos materiales y sirve de marketing viral dentro de los grandes salones en que meten a los reclutas para que salgan motivados a buscar más reclutas.

En una ocasión  una amiga me comentaba que fue a uno de estos seminarios y el expositor era nuevo Campeón  Exitoso  declarado un hombre feliz pues él había trabajado 20 años como taxista en NY y no había conseguido nada y mucho menos ser feliz (me dice que ponían foto en la pantalla el Señor taxiando), luego se le acercó un amigo presentándole el negocio multinivel y aunque al principio fue escéptico finalmente decidió entrar y mírenme ahora decía el expositor, (ponían la clásica foto parado recostado de un Mercedes Benz 600, pero no adentro…) y me cuenta mi amiga que cuando concluyo el acto y todo el mundo se le acerca al nuevo millonario para que se le pegue un poco de su mantra positivo, pudo observar que el traje parecía prestado pues se pisaba el pantalón y las mangas le llegaban casi a los nudillos.

 Los nuevos reclutados comienzan creyendo que las ganancias son generadas por la venta de productos a clientes reales. Ellos descubren que esto no es rentable. De hecho, menos del 20% de todos los productos son comprados en alguna oportunidad por clientes reales. Todo el resto son comprados solamente por la misma “gente vendedora” y/o su familia cercana. Luego, se les dice que ellos necesitan invertir más dinero en entrenamiento y seminarios motivacionales, libros, y DVD. Gastan grandes cantidades viajando a los seminarios. Compran libros y DVD cada semana. No hay ganancias todavía. Solamente más pérdidas. Ellos tratan de compensar por sus pérdidas obteniendo dinero de otros que, a su vez, van a perder. Pero esto también resulta ser una aventura que no es fructífera. El tratar de hacer dinero a partir de la pérdida de otros significa ir en búsqueda de más y más reclutas (Esto es una pirámide). Ellos no se dan cuenta de que un altísimo porcentaje de todos los reclutas renuncian dentro de su primer año. Pronto, ellos estarán entre quienes renunciaron.

Truco #5: El Mayor y Último Engaño: Si usted no tiene éxito, es solamente por su propia culpa.

Se le dice a cada nuevo recluta desde el principio que el programa es la mejor oportunidad de negocio en el Universo y que la estructura de pirámides cambiara el mundo y el sistema económico conocido por lo tanto lo mejor es que estés adentro etc... Los “líderes de seminarios” portaran relojes caros, joyería y carros lujosos, sabrán nombrarte dos o tres autores de gente que apoya su línea de pensamiento.  Alguno que otro exhibirá  casas de lujo y hablaran de vacaciones exóticas en islas y travesías por el fin del mundo sin gastar un peso, todo obtenido, por vender productos del negocio multinivel. A políticos prominentes e incluso líderes religiosos se les paga grandes cuotas para hablar en las reuniones de reclutamiento, dando al esquema la apariencia bendición que se mueve en estos círculos.

 Y así, cuando los reclutas finalmente se dan por vencidos y renuncian, perdiendo miles de pesos, o quizás decenas de miles de pesos, y meses, o incluso años de esfuerzo, muchos creen lo que se les dijo: fue por su propia culpa

Escúchame, No es tu culpa, sencillamente las trampa fue hecha para que hubiera 99.5% de perdedores y 0.5% de “ganadores”, eso es una pirámide solo el que está en la punta es el que brilla.

Confieso que nunca acepte ir a un seminario a pesar de que muchos familiares y amigos se me acercan exactamente con el mismo discurso. Pero si algún día voy a un seminario creo que me sacarían por las preguntas que haría  1.- ¿Cuál es el ingreso promedio que reciben los reclutas activos de un país, zona o región del año 1 al 5? Para ver si es real la promesa que pueden dejar sus malvados trabajos y horarios…  ¿Cuáles son los costos reales de mantenerte en el negocio? , eso debería estar muy claro y por escrito pues muchos amigos lo que veo que hacen es saquear de los sueldos de sus trabajos de esclavos para mantenerse en el negocio de empresario libre, osea te dicen que es solo la inscripción pero luego parece que contraten una compañía de cobradores compulsivos para decirte quincenalmente que tus DVD y libros están listos y que por favor le deposites… ¿Cuál es el porcentaje de las personas que se retiran y cuantas se retiran en el primer año? Estos son datos que fácilmente se pueden sacar de sus organizadas y precisas bases de datos. ¿Por qué no darán esta importante data en sus seminarios?  Para que las personas sepan a que van…Y la pregunta que más me interesa es saber de esos líderes campeones exitosos Pegasus Ultra, ¿Qué porcentaje de sus bonos viene de la venta de libros y seminarios. Aquellos pocos que están al tope del esquema hacen su dinero directamente de las pérdidas sufridas por los reclutas más nuevos (inversionistas).  

Veo el movimiento de algunos negocios piramidales equivalente de una supernova estelar que brilló intensamente por unos pocos años luz y después colapsó, dejando solo un gran agujero negro que se traga a aquellos que ingenuamente se acerquen a él?. Aunque esto pueda verse como una metáfora hiperbólica, sí sugiere que el movimiento de pirámides sufre el escrutinio estadístico de la enorme tasa de fracasos de reclutados  que invierte grandes sumas de dinero afiliándose para terminar comprando productos sencillamente más caros. Si a esto es lo que le llaman oportunidad de negocio prefiero perderme la oportunidad. Gracias!!!

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