REFLEXIONES DE UN ACADEMICO PARA TODA LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA

Tesla gasta $ 0 y 0 ¢ por año en la publicidad tradicional. Y, sin embargo, ahora tienen el más increíble comercial de carros de la historia, uno que la gente está feliz de compartir, y uno que va a ser bastante difícil de superar incluso con los presupuestos combinados de los anuncios del súper bol de los próximos 10 años (poner un carro en órbita).

Este tipo de gente entienden cómo hacer Zig cuando otros hacen Zag y saben cómo diferenciarse, está claro con acciones y no con palabras que hacer más de los mismo y esperar resultados diferentes sencillamente no funciona.

La humanidad va pidiendo cosas de manera irreflexiva, muchas veces sin entender lo que pide. Por ejemplo, si pones a una persona a ver un circuito que se quema siempre en un punto específico, lo que hace la persona es asumir que el punto es el problema y plantea que la solución es cambiar la pieza del punto. Un error común de todo el que no entiende las relaciones causales que determinan la falla.

En ese caso, las relaciones causales son complicadas, y a pesar de que nuestros métodos científicos son excelentes para aprender lo que está ocurriendo, la mayoría no tiene la formación para hacerlo. En los asuntos sociales, en las dinámicas sociales, los problemas son complejos, las relaciones causales son mucho más difíciles de determinar e identificar, pues se suele confundir la correlación con la causalidad, y terminamos embarcándonos en supuestas soluciones que no lo son, y con consecuencias, relaciones causales, que comprendemos menos todavía, y que en muchos casos pueden desencadenar hechos catastróficos.

Ej. Todo inicia dejando estacionar un (1) solo vehículo en un lugar no adecuado o permitido y en pocos años el efecto mariposa hace su trabajo!!!   Imaginen en 15, 20 años o más… el problema no es el personal de seguridad que se movió para ir al baño o no pudo ir ese día, pues se pudo reportar enfermo, el problema o la causalidad del mismo es el proceso y logística de parqueo poco efectiva, poco practica y llena de desperdicios operacionales. Cambiar al vigilante, no resolverá el problema.

Un niño tiene la habilidad de destapar una computadora, pero no tiene la capacidad de entender lo que está ocurriendo ahí dentro. Asimismo, la humanidad tiene ahora la capacidad de hacer muchas cosas de las cuales no puede comprender todas sus derivaciones y efectos.

Las universidades latinoamericanas y en especial las dominicanas debemos demostrar, cada vez más, a la sociedad nuestro valor, además de ser un canal de aprendizaje lineal. Necesitamos fortalecer nuestro valor agregado, nuestro propósito actual, como un programa institucional y único de inserción profesional, alianzas funcionales con instituciones de reconocimiento y aportes en el sector empresarial, necesitamos acercar, valorar y aprovechar más nuestros egresados principalmente aquellos destacados que ni sabemos dónde están, necesitamos convertirnos en referentes de opinión para todo tema relacionado con la cosa pública/social pues contamos con expertos en todas las áreas, sin embargo cada vez más nos enclaustramos en nuestras oficinas/aulas y no tenemos tiempo para escribir, y si vemos un camarógrafo, lo primero que hacemos es “Correr hacia la derecha” como decía el León Melquiades de las caricaturas.

La real consecuencia de este tipo de conductas, es que le dejamos la palabra o los micrófonos a personas que inician sus comentarios diciendo “Yo no sé nada de eso, pero opino…”, y son justamente los que terminan trazándole las pautas a nuestra sociedad. En definitiva, es vital robustecer el delgado lazo y la relación de sociedad-universidad, pues la academia debe ser el faro de luz de la opinión pública y los que delimitemos el camino para que nos sigan confiados.

Sin embargo, hay un momento dulce en que los problemas son lo suficientemente grandes como para ser vistos, y lo suficientemente pequeños para ser resueltos. No dejemos pasar el momento, podemos romper el esquema y ser los pioneros en la creación de un nuevo paradigma y pongan atención pues la palabra clave aquí es “romper” ...

“No hay nada más paralizante que no conocer el siguiente paso”. Eso es lo que produce el conocido fenómeno de “analysis paralysis” o parálisis por análisis. Sin embargo, esto es en realidad un efecto de una situación social que limita el desempeño de los equipos, y es la incapacidad de los miembros de decir “no sé”, “yo estaba equivocado” o cualquier variación de esas dos. Todo el mundo aparenta y desea decir que está haciendo un buen trabajo, aunque los resultados a lo externo reflejen todo lo contrario o en muchos casos ni se adviertan. Entiendo que una causante de este efecto es debido a que medimos poco y lo poco que medimos muchas veces no es lo importante, todo queda de manera subjetiva, sin pruebas de resultados, sin indicadores de gestión y sin métricas operativas, dejamos todo a la percepción. Cuando hagamos realidad la famosa frase del Dr. Mendoza que reza “Todo lo que se hace se puede medir, sólo si se mide se puede controlar, sólo si se controla se puede dirigir y sólo si se dirige se puede mejorar”, iniciaremos a mejorar, sino medimos nada, definitivamente jugaremos a la administración y en estos tiempos tan competitivos y en los cuales la sociedad nos observa, juzga y demanda tanto, es sencillamente ilógico.

En las Instituciones en las cuales no están las condiciones para que la gente se sienta cómoda diciendo “no sé”, y que no se persiga avanzar en esos dominios de desconocimiento activamente, como forma idónea de aprender y crecer, de dar los grandes saltos cualitativos hacia delante que solo son posibles a través del difícil fenómeno de desaprender, y abrirnos a nuevas realidades, es muy probable que se dé comúnmente la situación de parálisis por análisis. Entiendo que la UASD está envuelta en este fenómeno hace mucho tiempo.

  

Algunas ideas de proyectos a ejecutar para iniciar el proceso de cambio de la imagen de la UASD frente a esa sociedad a la que nos debemos.

1. La Rectoría conjuntamente con el Consejo Universitario, debe presentar a la sociedad un informe anual detallado de Rendición de Cuentas por vía de los medios de comunicación a mano: Radio, TV, Redes, Prensa escrita, etc., para con este evento presentarle a la sociedad cómo invierte la Universidad los recursos asignados.   Entender este primer punto será vital, pues rendir cuentas a la sociedad de forma pública, abierta, detallada y recurrente será un ejemplo de integridad y transparencia que realizaría la UASD y crearía un precedente único y diferenciador en el país y hasta en la región.

Sin perder el rumbo, hay que poner cada cosa en su lugar pues sabemos que tenemos en el seno de nuestra Universidad quienes piensan que es el gobierno el que tiene que rendirnos cuenta a nosotros y no a la inversa. A los que piensan de esta manera en pleno siglo XXI, es nuestro deber  decirles que realmente no dejan de tener razón, pero tienen poca, ya que, aunque pudiera darse el espacio para un debate legal si “debemos” rendir cuentas o no, es una función medular de Vicerrectoría Administrativa y parte integral del Estatuto Orgánico de la UASD (Articulo 43, Numeral h) además en cumplimiento con nuestra conciencia moral y haciendo alusión al refrán popular que reza “El que no tiene hechas, no tienes sospechas”, si debemos rendirle cuentas  a esa sociedad que ya no nos apoya como debería,  y que al final de cuentas es su dinero.

Y, ¿Podemos culparla, podemos señalar a la sociedad de que no nos apoya tanto como debería?, cuando nuestra Universidad debería ser el núcleo revolucionario de cultura, de sentido nacional y universal, y ser un poder de atracción constante para la sociedad, y sobre todo ser fuente de integración social y de germinaciones fructíferas en el porvenir.

¿Realmente hemos sido esto? Antes de responder yo le recomiendo a todos que aceptemos nuestra vulnerabilidad.   Vamos a ser más felices. Vamos a ir más liviano, asumamos ante la sociedad la responsabilidad de que tenemos muchas debilidades, y de que con cuentas claras iniciaremos a reducirlas, recuerden lo que dijimos de correlación y causalidad.   De manera recurrente, siempre  hemos dicho que la gente que no asume responsabilidad no nos gusta. Es eso lo mismo que decir que no nos gusta mucha gente, por tanto, esperamos y estamos convencido firmemente que la responsabilidad por la transparencia será un punto que nos favorecerá a todos y todas, abriendo el camino para todas las demás acciones.

2. Fijación de un máximo a la reprobación de materias, retiros y de las famosas AUS. La reprobación estudiantil es un problema añejo y complejo que tiene que irse monitoreando cada determinado tiempo en nuestra UASD por las auditorias académicas. La reprobación en el nivel de educación superior tiene como consecuencia el rezago, la salida de bloques y finalmente la deserción.

Este difícil problema, requiere de un cambio en la forma en que los estudiantes visualizan su estadía en UASD, la forma en que nosotros los docentes realizamos nuestra labor y una intervención inmediata de las autoridades con acciones que garanticen la incorporación de elementos que favorezcan el análisis y prevención de las causas de reprobación, mediante la aplicación de mecanismos de control, indicadores e instancias de toma de decisiones preventivas.

Definitivamente un primer paso es la revisión de alumnos en aquellas materias con alto índice de reprobación, retiros o de AUS. Esto tiene que parar, y tiene que ser cuanto antes. ¿Hasta qué punto una sociedad que tributa, puede financiar alegremente una y otra vez para que un estudiante repruebe o que sencillamente termina en AUS de forma infinita? Sea esto porque le faltan las competencias, actitudes, aptitudes o porque este simplemente desea hacerlo porque si, y convenientemente mantenerse gravitando eternamente en  la UASD.

Existe un famoso refrán que reza "A lo que nada CUESTA, hagámosle FIESTA”, todos sabemos que existe un número significativo de estudiantes que se inscriben y no asisten nunca, ni siquiera el primer día, otro alto porcentaje va a dos clases a ver “si se trabaja” y luego no retornan y ni siquiera tienen la autodisciplina de retirar oficialmente la materia, tiene el profesor que ponerle AUSENTE (AUS) al final.

Esto es una cultura de desperdicio, la sociedad invierte poco o mucho cerca de US$800 dólares anuales por estudiante para financiarlos durante todo un año, y algunos, por suerte los menos, terminan tirando a la basura esta inversión sin la más mínima preocupación, pero parte de esa culpa la tenemos nosotros como ente que administra esos US$800 dólares, que no ponemos un alto o un pare después de 3,4,5 o 10 retiros o AUS combinados, momento en que ya usted como estudiante por X o Y razón, deberá aportar tanto por cada retiro, como costo del crédito  por materia retirada, y obviamente a precio NO financiado por el estado, ósea a precio del mercado regular. A partir de este punto y ya con sus propios recursos usted pudiera quedarse eternamente estudiando y retirando si quisiese, pero claro, pagándolo usted mismo.   

Estamos convencidos que esto obedeció a causas, problemas y coyunturas que en su momento tuvieron algún tipo de razón y lógica para no aplicar y/o actualizar el reglamento de baja estudiantil, pero definitivamente ya estas causas no existen y si existiesen de todas formas la sociedad no las aprobaría, pues los tiempos cambiaron y hoy tenemos 50 Universidades en el sistema y seguimos haciendo algunas cosas como si continuáramos sola antes del 1962, simplemente porque así la hemos hecho siempre  

Si tiene duda sobre lo explicado, les invitamos a consultar con cualquier ciudadano Dominicano, que no esté en la UASD la siguiente pregunta. ¿Está usted de acuerdo en financiarle a los estudiantes que muestren un número mayor de X de reprobaciones, ausencias o retiros de manera permanente e infinita? Se sorprenderán.

3. Baja del personal académico y administrativo que cobre sin trabajar (Botellas y Semibotellas).  ¿Sin ánimo de maltratar nuestra autonomía, pero si con el ánimo de ganar la confianza colectiva frente a la sociedad a la que nos debemos, ¿Pudiéramos evaluar contratar alguna Consultora Internacional que no tenga relación ni participación en el país para que realice la primera auditoría Integral de la Gestión Humana, Operaciones, Tecnología, Marketing, Finanzas a ser presentada conjuntamente con ese Primer Informe de Rendición de Cuentas Anual para el 2019?

• ¿Cómo creen que serían los resultados que arrojaría el estudio?

• ¿Seriamos capaces de aceptar nuestras debilidades e ir más livianos?

• ¿O simplemente seguiríamos cargando con ellas y diciéndonos a nosotros mismos que no nos pesan, con una amplia sonrisa en los labios, pero con lágrimas corriéndonos por las mejillas?

4. Seguridad en todos los niveles. Vamos a ponernos claros en algo, somos prácticamente los docentes y bedeles los que hacemos de seguridad, sacando pedigüeños, enfermos, enfrentando desordenes entre alumnos, pidiendo silencio en los pasillos, enfrentando estudiantes que irrumpen en las aulas atrás de una simple silla, enfrentando personas  hasta con  problemas mentales etc. Un gran plan de seguridad permitiría control real a la UASD y un punto más a su favor para diferenciarse, si se comportara como la zona más segura de la República dominicana. Si no tenemos capacidad de gestionar la seguridad, subcontratarla, no debemos tener miedo de que perdamos nuestra autonomía, no tenemos que ser buenos en todo, nosotros no somos empresa de seguridad, somos una institución académica y como exprese arriba es el miedo a decir no se o no puedo, que nos deja planeando lo mismo y esperando resultados diferentes.

Es más, definitivamente lograr tener un campo seguro, sería un slogan pues nos diferenciaría y es algo que impactaría de manera rápida y positiva en la sociedad, pues seriamos fuertes justamente en lo que la misma sociedad actualmente es muy débil. Estrategia Ofensiva.

5. La limpieza, estamos claros que este es un tema de educación en el hogar, pero si tuviéramos los mecanismos y el personal de seguridad del punto anterior, pudiéramos reglamentar para que sencillamente a las aulas se ingrese a estudiar y no a comer.  Si usted tiene que comer, debe comer fuera del aula, tirarlo en un zafacón antes de  ingresar y esto sería una labor de todos, seguridad, empleados, docentes y alumnos.  Es difícil reeducar para fortalecer la deficiente educación del hogar, pero simplemente si le apliquemos el Arte de la Guerra y no atacamos el problema de frente, si evitamos que los docentes tengan que chocar con los estudiantes, pues si inteligente usamos la seguridad en pasillos y en las escaleras cortaríamos el flujo para entrar con alimentos y reduciremos en 3/4 parte la basura en las aulas, no sería al 100% pues siempre algunos, de alguna manera la esconderán en bultos, pero en este punto entraría finalmente en acción el profesor y la campaña visual para mantener la limpieza y cuidar sus aulas.

6. Finalmente les comento que como  Administrador de Empresas, sabemos valorar en su justa dimensión el lugar donde  laboramos,  quienes nos conocen saben que somos curiosos y observamos con detenimiento, primero si los líderes y colaboradores entienden qué hacen, cómo lo hacen, porque lo hacen y para quien lo hacen, luego analizamos si las autoridades tienen claro algún objetivo, si lo miden y sobre todo,  si informan regularmente a sus colaboradores sobre el avance y el recorrido, lamentablemente también observamos rápidamente si solo están para pasar el tiempo y/o para comer de lo que pique el pollo.

Existe un pensar pesimista generalizado que reza “esto no lo arregla nadie” no solo en la UASD,  sino también como país, pero estamos convencido de que, SI SE PUEDE, porque realmente la UASD tiene ejemplos, al menos uno que conozco, ojalá existan otros más, para no pecar por ignorancia, pero observamos un modelo de gestión que hace que la frase “Si se Puede” sea un slogan totalmente realista y alcanzable, y esta institución a la que me refiero nos deja servido sobre la mesa cada año desde hace cerca de dos décadas, según investigue, una demostración y todo un panorama de gestión administrativa transparente, productiva, eficiente con beneficios evidentes e innovación constante.

Esta institución que nos publica sus estados de resultados cada año, balance general, información sobre movimientos y balance de cuentas con cada suplidor, este último punto que, ni siquiera está obligada hacerlo, pero para cualquiera que tenga dudas, bueno pues puede satisfacerla, ya que tanto la plataforma web como la móvil ofrecen la ventaja de silenciarse en la tranquilidad de su hogar u oficina al que lo necesite.

Más abajo realizamos un breve análisis a los estados financieros publicados y auditados, por lo que debemos confesar que como administrador nos sentimos optimista de que,  sí se pueden hacer las cosas bien cuando el norte no es populista y lo que reina es la eficiencia interna en todos sus procesos.  Lo que acabamos de afirmar no es palabrería, sencillamente no es debatible y no es refutable tampoco. Este es el link para descargar y basarse en hechos y no emociones.   http://www.cooeprouasd.net/app/archivos/balancesocial2017.pdf

A grandes rasgos lo primero analizado es la variación de los principales indicadores económicos comparativos anuales en los que se puede observar que entre un año y otro el excedente anual aumento en un 29%, los préstamos por cobrar en un 10%, el capital en un 12% y los activos en un 9%.

Índice de solvencia.

Se determina por el cociente resultante de dividir el activo corriente entre el pasivo corriente (activo corriente/pasivo corriente). Entre más alto (mayor a 1) sea el resultado, más solvente es la empresa, tiene mayor capacidad de hacer frente a sus obligaciones o mejorar su capacidad operativa si fuere necesario.

El resultado demuestra que por cada (1) peso que debe en el corto plazo, esta tiene 3.39 disponible para pagar.

Razón de endeudamiento.

Las razones de endeudamiento permiten identificar el grado de endeudamiento que tiene la empresa y su capacidad para asumir sus pasivos.  Midiendo la proporción de los activos que están financiados por terceros.   Recordemos que los activos de una empresa son financiados o bien por los socios o bien por terceros (proveedores o acreedores). Se determina dividiendo el pasivo total entre el activo total.

El Resultado 2017 arroja 56% con una reducción de 2%.

Cuanta más alta es esta razón, mayor es el Apalancamiento Financiero. Su resultado aceptable depende de lo efectivo que resulte usar el dinero ajeno, no obstante, los analistas coinciden en que debe ser siempre inferior al 100%, Un endeudamiento del 60% se considera como bastante razonable o manejable, o sea, que de cada 100 pesos que la empresa tiene en sus activos, se adeudan 60 pesos.

Esto nos dice que está bastante sana y manejable, además se mantiene reduciéndose cada año ya que vimos una reducción de 2%.

Rotación de activos.

Mide la eficiencia de la empresa en la utilización de los activos. Los activos se utilizan para generar ventas, ingresos y entre más altos sean estos, más eficiente es la gestión de los activos. Este indicador se determina dividiendo las ventas totales entre activos totales. Este Indicador nos da una eficiencia en la utilización de Activos de un 12%.

Rendimiento de la inversión.

Determina la rentabilidad obtenida por los activos de la empresa y en lugar de tomar como referencia las ventas totales, se toma como referencia la utilidad neta después de impuestos (Utilidad neta después de impuestos/activos totales). Esta nos arroja un 4% a favor.

Con lo siguiente cerramos el análisis. Existen muchas razones más que pudiéramos aplicar, pero el resultado sería el mismo ya que cada vez que aplicamos alguna fórmula, observamos de manera alegre el positivo resultado.

Rentabilidad sobre las Ventas, Margen de utilidades netas, Margen de utilidades sobre ventas, Margen sobre ventas, Margen neto sobre ventas o Margen de utilidades netas sobre Ventas = Relaciona el Beneficio Neto y las Ventas. Se considera que una rentabilidad sobre las ventas superior al 10% es aceptable y mayor a un 15% es muy bueno. La institución de la que hablo da 39%.

UTILIDAD NETA DEL PERIODO RD$ 105,180, 658

TOTAL,  INGRESOS 2017 POR PRESTAMOS, VENTAS DE PRODUCTOS ETC RD$ 272,180, 658

MARGEN NETO DE UTILIDADES 39%

Este último análisis es muy importante y justamente es su resultado que esta fuera de la escala, por lo que es un ejemplo a seguir, es justamente por lo que todos los socios deberíamos alegrarnos y sentirnos orgullosos por la tranquilidad que nos da tener una empresa propia realmente productiva que compite en eficiencia con cualquier institución del país y que además pasa con honores cualquier análisis financiero que le apliquen.

Pues la causalidad es obvia, esto es porque cuenta con los empleados adecuados para no subir sus gastos administrativos,  sus costos son claros y transparentes, sus inversiones son innovadoras y sobre todo rentables, tiene una alta tasa de cobro porque es efectiva en la aplicación de las políticas y los procedimientos,  lo que hace que muchas veces caiga pesada y criticada, pues regularmente cuando nos aplican  a alguno de nosotros políticas y procedimientos que no nos favorecen entonces caemos en lso personal, por suerte es justamente por no ser populista y ser diferente que esta como un referente de eficiencia en todo su sector y a pesar de todo esto, no podemos entender como algunos usan como mantra de vida la frase de “Quedarse tuerto…por ver al otro ciego”... Siempre nos pareció que este refrán reflejaba el colmo de la insalubridad mental humana.

Durante nuestra vida hemos visto a muchos que se han dejado llevar por sus rencores y han cometido actos de sandez mayúsculas actuando contra los que creen sus enemigos, aún al costo de su propio perjuicio o de una de las propias empresas altamente productivas de nuestra UASD, (espero de corazón estar equivocado y que sinceramente esta no sea la única), que puede ser utilizada como caso de negocio para las clases de cualquiera de nuestras escuelas de negocios del país.  Pero para esto primero debemos ser sinceros y reconocer que nos quedan pocos ejemplos de eficiencia interna plausibles, y una recomendación humilde para ir cerrando con esta reflexión seria emularla, ver como se blindó del terrible populismo y estudiarla a través institutos especializados, para multiplicar sus buenas prácticas.

El resumen de este largo y último punto es que debemos copiar los modelos que funcionan, dejar nuestro ego a un lado y preguntar de forma sincera y humilde ¿Cómo hacen, lo que hacen?, sea una empresa de la UASD, una Facultad X o hasta otra universidad Y.  Lo importante y el norte único aquí es mejorar y mejorar continuamente, pues desde inicios de los años 70s ya la calidad es una carrera que simplemente no tiene fin, por esto nadie puede decir que la alcanza, ya que cada día la meta se mueve un poco más, por esto, no podemos darnos el lujo de no usar los talentos donde los veamos y no multiplicar los modelos funcionales que tenemos.

La propuesta que hoy planteamos implica, desde luego, una visión de la UASD para el siglo XXI; aspira de una manera clara que los estudiantes realmente estudien, que los profesores realmente enseñen y que los investigadores realmente investiguen. Que la Universidad pueda cumplir con sus funciones para servir al mejoramiento de esta sociedad a la que nos debemos y que estos jóvenes (los que estudian) puedan lograr sus aspiraciones en lo económico, en lo político, en lo social y en lo cultural.

Expusimos nuestros problemas con el ánimo de superarlos, no de lamentarnos simplemente. Resolver problemas sociales, es cuestión de toda una comunidad académica que tenga las capacidades para entender y encararlos.

Con la voluntad, la acción de todos y sacando ese derrotismo de que no se puede cambiar, pues nosotros tenemos ejemplos propios de cambios paradigmáticos, estamos convencido de que reconociendo nuestras debilidades y potenciando nuestras fortalezas vamos a conseguirlo.

Finalmente quisiera que pensemos, si es de esta forma en que nos encontramos hoy, que deseamos que las próximas generaciones nos recuerden y comenten sobre como manejamos y dejamos nosotros la UASD.

El futuro de nuestra Universidad está en las manos de todos nosotros. Éste es nuestro compromiso y nuestro reto, no tenemos otra vida, no tenemos otro tiempo. Por favor estemos a su altura y seamos ese ejemplo que nuestra sociedad está buscando desesperadamente para seguir.

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